Ao longo desta semana, passei algumas horas por dia com nossa nova equipe como parte do Herdeiros Holdings Programa de indução em grupo. Como reitero muitas vezes, para gerir um negócio de sucesso, um negócio que perdure através de gerações, os líderes devem definir correctamente a “equação das pessoas”.
Para construir um negócio duradouro, os líderes devem ter tempo para o seu pessoal e não podem estar demasiado ocupados. Os líderes devem identificar-se com as suas tropas – a forma como lideramos e trabalhamos com o nosso pessoal faz a diferença entre funcionários inspirados e funcionários desiludidos e distantes.
Durante minhas perguntas e respostas com os indicados, fui questionado sobre meus segredos comerciais e os motivadores por trás de nossas diversas realizações corporativas. Resumi da seguinte forma: consistência, propósito, pessoas e, o mais importante, Deus. Se certas coisas sobre o seu negócio estiverem em vigor – os processos e procedimentos corretos, governança corporativa, vontade de questionar o status quo e vontade de inovação – o sucesso é apenas uma questão de tempo.
No entanto, esteja atento à complacência – o assassino mais rápido do progresso. Você deve continuar refinando e melhorando seus processos porque os sistemas e ferramentas que o levaram a um determinado nível podem se tornar os obstáculos que o impedem de alcançar novos patamares.
Sobre manter o foco: Costumo dizer às pessoas que não perco tempo me preocupando. Ao receber uma notícia, dimensiono todos os aspectos e imagino os piores e melhores cenários – e então planejo estratégias adequadas para cada um. Devemos perceber que não basta simplesmente querer ou desejar algo, nada acontece da noite para o dia ou apenas porque você quer. Todos podem sonhar, sonhar é fácil. É a execução que separa os executores dos demais.
Outra dica útil é esta: a história é de longe a melhor professora. História do estudo – o que aconteceu no seu setor no passado, quem foram os principais participantes e onde estão hoje? Isso lhe dará uma melhor compreensão das tendências atuais e até futuras e permitirá que você obtenha a visão que lhe permite prever o futuro.
Quando o sucesso finalmente chega, você deve ter cuidado para que a arrogância não se instale. Você começa a sentir que tem o toque de Midas e o complexo narcisista se instala. É preciso estar vigilante contra a arrogância e a complacência.
Após sua primeira grande chance, como você reproduz seu sucesso? Abraçando a disrupção. Numa organização onde as pessoas são indiferentes ou hostis a novas ideias, nunca há muito crescimento. Quando as pessoas são excessivamente defensivas e protectoras das suas áreas e departamentos, quando não querem que outros se envolvam, estas organizações geralmente não progridem.
Apesar dos meus próprios sucessos, sou rápido em deixar as pessoas saberem que nem tudo tem sido rosas. Minha equipe e eu experimentamos nossa própria cota de fracassos. Em 2010, montamos um empreendimento de pagamentos financeiros. Foi um fracasso porque interpretamos mal o mercado na época. Depois de um tempo, tivemos que reconhecer que nossa avaliação estava errada e reverter nossa decisão. Saímos da indústria, embora alguns membros da equipe na época achassem que seria muito embaraçoso admitir publicamente a derrota dessa forma. Mas sou muito firme em extirpar os dedos leprosos assim que forem identificados. Se você perceber um erro comercial, reverta imediatamente.
Nunca tive vergonha de dizer que cometi erros. O que é mais importante é que você trabalhe duro para fazer com que os aspectos positivos superem os negativos no final do dia. Com as decisões erradas de contratação e investimento empresarial que tomei, aprendi valiosas lições de negócios.
Finalmente, acredito nos jovens. A recuperação do Standard Trust Bank (STB) foi orquestrada principalmente por uma equipa de jovens. Éramos ambiciosos, comprometidos com o nosso propósito e focados em atingir as metas estabelecidas. Estávamos em uma missão geracional. Da mesma forma, a Heirs Holdings é movida pela nossa missão de melhorar vidas e transformar o continente africano. Acolhemos ideias, incentivamos a inovação e trabalhamos arduamente para realizar negócios transformacionais.
O STB democratizou o sistema bancário, liderou transferências de dinheiro online em tempo real dentro da Nigéria através da nossa vasta rede de agências na altura, os pais podiam transferir os seus filhos para universidades numa questão de minutos e, como resultado, quase 90% de todos os estudantes nigerianos tinham contas STB.
Na Heirs Holdings, estamos a transformar vidas em África, investindo em diversos sectores a longo prazo. Somos claros e ousados quanto ao nosso propósito. Somos apaixonados por compartilhar nossa visão com o mundo. À medida que partilhamos a nossa história, continuaremos a nutrir e a fortalecer este propósito no nosso povo. A realidade que compreendemos muito bem é esta: ninguém além de nós transformará África.