سياسة الخصوصية

1. عندما ترغب في ممارسة أي من حقوق خصوصية البيانات الخاصة بك، يجب عليك تقديم طلب رسمي من خلال استكمال نموذج طلب الوصول للموضوع (نموذج SAR) وإرسال النموذج المكتمل عبر البريد الإلكتروني إلينا على العنوان Privacy@heirsholdings.com.

2. سنتصل بك خلال 5 أيام عمل من استلام نموذج SAR لتأكيد استلام طلب الوصول إلى الموضوع وقد نطلب معلومات إضافية للتحقق من هوية الفرد مقدم الطلب وتأكيدها.

3. عند تلقي أي طلب منك، سنقوم بتسجيل الطلب وإجراء التحقق من هوية الفرد مقدم الطلب باستخدام التفاصيل الواردة في نموذج SAR ووسيلة تعريف صالحة مثل جواز السفر الدولي، ورخصة القيادة، والبطاقة الوطنية بطاقة الهوية أو أي وسيلة أخرى مقبولة لتحديد الهوية.

4. عندما يكون الطلب من طرف ثالث (مثل أحد الأقارب أو ممثلك)، فسوف نتحقق من سلطته للتصرف نيابةً عنك وقد نتصل بك للتأكد من هويته ونطلب موافقتك على الكشف عن المعلومات.

5. عندما يتم التحقق من هويتك، سنقوم بتنسيق جمع جميع المعلومات التي تم جمعها فيما يتعلق بك في شكل موجز وشفاف وواضح ويمكن الوصول إليه بسهولة، باستخدام لغة واضحة ومباشرة بهدف الاستجابة للطلب المحدد. قد يتم تقديم المعلومات كتابيًا، أو بوسائل أخرى، بما في ذلك، عند الاقتضاء، عن طريق الوسائل الإلكترونية أو شفهيًا بشرط إثبات هويتك بوسائل أخرى. قد نتصل بك أيضًا لنطلب منك المزيد من المعلومات فيما يتعلق بطلبك لتسريع استجابتنا.

6. عندما تتعلق المعلومات المطلوبة بشكل مباشر أو غير مباشر بشخص آخر، فسوف نسعى للحصول على موافقة ذلك الشخص قبل معالجة الطلب. ومع ذلك، عندما يؤثر الكشف سلبًا على حقوق الآخرين وحرياتهم ولا نتمكن من الكشف عن المعلومات، فسنبلغك على الفور بأسباب هذا القرار.

7. الرسوم والإطار الزمني
7.1. ويجب علينا التأكد من أننا نقدم المعلومات المطلوبة من قبلك خلال فترة شهر واحد من استلام الطلب. في بعض الأحيان، قد يستغرق الأمر أكثر من شهر إذا كان طلبك معقدًا بشكل خاص أو كنت قد قدمت عددًا من الطلبات. وفي هذه الحالة سوف نقوم بإعلامك وإعلامك بكل جديد. ومع ذلك، إذا لم نتمكن من التصرف بناءً على طلبك، فسنبلغك على الفور خلال شهر واحد على الأقل من استلام الطلب بأسباب عدم اتخاذ الإجراء ونمنحك خيار تقديم شكوى إلى NITDA، بما يتماشى مع NDPR.

7.2. عندما يتعلق الطلب بأي انتهاك محسوس لحقوقك، فسنتخذ الخطوات المناسبة لمعالجة هذه الانتهاكات، بمجرد تأكيدها. تشمل العلاجات، على سبيل المثال لا الحصر، التحقيق وإبلاغ السلطات المختصة واستعادة البيانات الشخصية وتصحيحها و/أو تعزيز الضوابط المحيطة بها. يجب أن يتم إبلاغك بشكل مناسب بالوسائل العلاجية المستخدمة.

7.3. يجب أن يتم تقديم أي معلومات نقدمها لك مجانًا. ومع ذلك، عندما تكون الطلبات لا أساس لها من الصحة أو مفرطة بشكل واضح بسبب طبيعتها المتكررة أو المرهقة، يجوز لنا:

أ. فرض رسوم معقولة مع الأخذ في الاعتبار التكاليف الإدارية لتوفير المعلومات أو الاتصالات أو اتخاذ الإجراء المطلوب أو اتخاذ قرار برفض التصرف بناءً على الطلب؛ أو

ب. اكتب خطابًا إليك يفيد برفض التصرف بناءً على الطلب ونسخة من الوكالة الوطنية لتطوير تكنولوجيا المعلومات (NITDA).

8. الاستثناءات لحقوق الوصول لأصحاب البيانات
إلى الحد الذي تسمح به القوانين المعمول بها، قد نرفض التصرف بناءً على طلبك، إذا انطبق واحد على الأقل مما يلي:

أ) امتثالاً لالتزام قانوني نخضع له؛
ب) حماية مصالحك الحيوية أو مصالح أي شخص طبيعي آخر؛ و
ج) للمصلحة العامة أو في إطار ممارسة التفويض العام الرسمي الممنوح لنا.