القيادة هي في الواقع موضوع مثير للغاية. مثير بالنسبة لي لعدة أسباب:
1) هو سبب تطور بلد وعدم تطور بلد آخر.
2) إنه سبب نجاح دولة ما وفشل دولة أخرى.
3) إنه الفرق بين الفقر والغنى.
وعلى هذا فإن كل فرصة لمناقشة ودراسة الزعامة تشكل فرصة موضع ترحيب بالنسبة لي، وبالنسبة لأغلب الناس الذين يريدون أن يروا التنمية والرخاء ـ وخاصة أولئك الذين عانوا من الفقر. يجب أن تثير القيادة الجميع.
هل تتساءل لماذا يمكن لبلد أن يتمتع بمواهب كبيرة ومع ذلك يعيش شعبه في قدر كبير من الفقر؟ أو لماذا يتمتع البلد الذي لا يملك الموهبة بالرخاء، في حين يعيش البلد الذي يتمتع بموهبة كبيرة في الفقر؟
والسبب هو القيادة
إذا قمت بتوسيع هذا ليشمل القطاع الخاص، فقد تتساءل أيضًا لماذا تعمل شركتان في نفس الوقت بنفس الترخيص، بعد 10 سنوات، 20 سنة، 50 سنة، تنجح إحداهما وتصبح عالمية، وتفشل الشركة الأخرى ؟ والسبب هو القيادة
وينبغي للقيادة أن تثير حماس الأشخاص الذين يريدون أن يعرفوا لماذا، كما قلت من قبل، في حالة البلدين، ينجح أحدهما ويفشل الآخر على الرغم من امتلاكه المزيد من الموارد. كما هو الحال مع شركتين بدأتا في نفس الوقت، وفي نفس البيئة، لكن إحداهما نجحت والأخرى تتعثر. ما يكتب على الحائط هو أن القيادة يجب أن تؤخذ على محمل الجد.
وهكذا، عندما تلقيت دعوة من كلية القيادة والأركان للقوات المسلحة لمشاركة وجهة نظري حول قيادة القطاع الخاص، اعتقدت أنه كان بالفعل جهدًا عظيمًا آخر تبذله مؤسسة تاريخية لمواصلة تطوير القضايا والخطاب الوطني حول القيادة.
لماذا ينجح بعض القادة في تنفيذ الأمر بشكل صحيح ويفشل آخرون في تنفيذه بشكل صحيح؟ هل هناك مصير يتدخل في قضية القيادة؟ هل بعض الناس مقدر لهم أن يصبحوا قادة جيدين والبعض الآخر ليس مقدر لهم ذلك؟ القيادة بالنسبة لي في القطاع العام لا تختلف في الواقع عن القيادة في القطاع الخاص، فالقيم نفسها تتقاطع مع كلا المجالين:
1) القادة يصنعون ولا يولدون:
على الرغم من أن بعض العوامل تحدد ما إذا كان القائد سينجح، أو ما الذي يجعل قائدًا عظيمًا، إلا أن هذه العوامل ليست بالضرورة عوامل يحركها القدر. إنها عوامل من صنع الإنسان يمكن للفرد استخدامها لتحقيق النجاح.
ينجح بعض القادة ويفشل آخرون لأن أولئك الذين ينجحون لديهم هدف. إنهم يدركون أن القيادة بدون هدف أو مهمة هي لعنة. بالنسبة لهم، فإن شغل منصب في حد ذاته ليس غاية بل وسيلة لتحقيق غاية. وهذا هو تحقيق الغرض من هذا المنصب. أولئك الذين ينجحون تحركهم مهمة. ليس هناك صدفة في القيادة. إنه أمر متعمد، والناس يستعدون للقيادة.
نحن بحاجة إلى قادة هادفين في أفريقيا ليقدموا لنا التوجيه. نحن بحاجة إلى أن تصبح الشركات الأفريقية أكثر نجاحاً مما هي عليه اليوم. وهذا يتطلب القيادة. نحن بحاجة إلى رفع مستوى معيشة شعبنا، وهذا يتطلب القيادة أيضًا. نحن بحاجة إلى العمل معًا، وأن نكون قاسيين وغير متسامحين حتى نحصل على ما ينقصنا في قارتنا لتمييزنا.
2) القادة العظماء يفكرون في إرثهم:
هؤلاء القادة الذين ينجحون هم القادة الذين يفكرون في الإرث، هؤلاء القادة الذين يشعرون بالقلق بشأن كيفية حكم التاريخ عليهم وكيف سيكتب التاريخ عنهم. إنهم يدركون أن فرص القيادة لا تدوم إلى الأبد. إنهم يفهمون أنه لكي تنجح في العمل عليك أن تقود بشكل جيد. إنهم يدركون أنك لن تصبح ناجحًا فجأة إذا لم تخطط لتحقيق النجاح.
هؤلاء القادة الذين ينجحون هم القادة الذين يفكرون في الإرث، هؤلاء القادة الذين يشعرون بالقلق بشأن كيفية حكم التاريخ عليهم وكيف سيكتب التاريخ عنهم. إنهم يدركون أن فرص القيادة لا تدوم إلى الأبد. إنهم يفهمون أنه لكي تنجح في العمل عليك أن تقود بشكل جيد. إنهم يدركون أنك لن تصبح ناجحًا فجأة إذا لم تخطط لتحقيق النجاح.
القيادة لا تأتي بالصدفة يتم صنع القادة، وأولئك الذين يفكرون في الإرث، وأولئك الذين يهتمون بالإرث، وكيف سيحكم عليهم التاريخ، يتحولون في معظم الأوقات إلى قادة بارزين.
في أفريقيا، في القطاعين العام والخاص، نحتاج إلى قادة. كقارة، لقد وهبنا الكثير مما لا ينبغي لنا أن نكون فيه.
3) جودة القرارات:
القادة من الدرجة الأولى يتخذون قرارات سليمة. إنهم يفهمون أن الفرق بين القائد الناجح والقائد الفاشل يكمن في جودة ودقة القرارات التي يتخذونها. إنهم يفهمون أن القادة العظماء يضعون النهاية نصب أعينهم في كل إجراء يقومون به. إنهم يعلمون أن عليهم اتخاذ قرارات سليمة ويدركون أيضًا أن القرارات السليمة لا يجب بالضرورة أن تكون شعبوية. إنهم يدركون أن عليهم إجراء مقايضة.
4) الشعور بالإلحاح:
يعرف القادة الجيدون ويفهمون أن القادة الذين ينجحون هم قادة لديهم شعور بالإلحاح. ويعلمون أن الزمن لا يصبر على أحد.
أعتقد أن القيادة واحدة، سواء في القطاع العام أو الخاص. الفرق بين قيادة القطاع العام وقيادة القطاع الخاص في بعض الأحيان هو حقيقة أن القطاع الخاص أقل تسامحًا ولا تحصل في كثير من الأحيان على فرصة ثانية.
في القطاع الخاص، لديك دور حاسم تلعبه، لذلك يجب عليك خلق شعور بالإلحاح ولعبه بشكل جيد لتحقيق النجاح. إذا فشلت، ليس لديك فرصة ثانية.
القادة الجيدون يخلقون شعورا بالإلحاح والشعور بعدم الرضا عن الوضع الراهن. عندما تكون غير راضٍ عن الوضع الراهن فإنك تكون حريصًا على إحداث التغيير. عندما تكون راضيًا وسعيدًا بكل شيء، فأنت لست متعطشًا للتقدم.
5) يدركون عواقب الفشل:
وفي القطاع الخاص، للقيادة عواقب. يعرف قادة القطاع الخاص أنك إما أن تنجح أو تفشل، ويعلمون أن النجاح له ثمن باهظ.
وهم يعلمون أيضًا أن النجاح يأتي بمكافآت كبيرة. إنهم يدركون أنه نظرًا لأن القطاع الخاص أقل تسامحًا، فبمجرد أن تفشل، فإنك تفشل بشدة، وبالتالي يحاولون عدم الفشل. إنهم يدركون أن النجاح أو الفشل له عواقب وتأثيرات شخصية، وبالتالي فإن الخوف من الفشل هو الذي يحرك ويشكل قيادة القطاع الخاص.
إنهم يفهمون أن مجد النجاح يحفز، وغالباً ما يكون هناك علاقة مباشرة بين القيادة الناجحة والأشياء الجيدة التي تتبعها. وفي القطاع الخاص، يعاقب السوق القائد السيئ أو الضعيف.
6) حدد ماذا يعني النجاح بالنسبة لك:
يحدد القادة الناجحون معنى النجاح بحيث لا يكون النجاح محض صدفة. إنهم يفهمونها، ويحددونها. إنهم لا يأخذون دورًا فحسب، بل يفهمون الدور تمامًا، ويفهمون ما يلزم للنجاح فيه.
حدد معنى النجاح حتى تتمكن من التعرف عليه عندما يأتي النجاح. القادة العظماء يعرفون متى ينجحون، ويعرفون أيضًا متى يفشلون.
7) توظيف استخدام المؤشرات والمعالم:
القادة العظماء يضعون الأهداف لأنفسهم. لقد وضعوا مؤشرات الأداء الرئيسية التي توجه ما يفعلونه. إنهم يسترشدون بالأرقام التي توضح متى ينجحون ومتى يفشلون. لذلك، ليس هناك زيارة للتملق.
القادة العظماء يستفيدون من الإنجازات ويحتفلون بها. القيادة رحلة ولا تكتمل في يوم واحد. الشيء الصحيح هو وضع معالم وأطر زمنية لأنها لعبة طويلة الأمد.
في حالتنا، عندما حققنا بعضًا من هذه المعالم وحققنا بعض النتائج، منحنا ذلك المزيد من الثقة لأن الجميع شعروا الآن أن بإمكانهم فعل المزيد. ولهذا السبب نحن قادرون على تحقيق كل ما حققناه في الفترة التي حققناها فيها.
يضع القادة المتميزون معالم بارزة، وعندما يحققونها، يصبح موظفوهم أكثر ثقة ويعتقدون أن بإمكانهم فعل المزيد.
8) القادة الناجحون لا يخافون من الانتقادات البناءة:
إنهم ليسوا خائفين من وجهات النظر البديلة. القادة الناجحون يحتضنون التنوع في الفكر، ويشجعونه. إنهم يسخرون التنوع لتحقيق غرض جيد.
إنهم لا يخافون من الاختلافات في الفكر، بل يشجعون الأشخاص الذين لديهم وجهات نظر متباينة على التوصل إلى وجهات نظر جديدة. وبدلاً من قتل تلك المبادرات، فإنهم يحاولون حتى رؤية كيف يمكنهم تحسين تلك المنظورات.
9) إدارة أصحاب المصلحة المتنوعين:
يُعرّف القادة الجيدون القيادة بأنها القدرة على إدارة أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين لتحقيق الأهداف التي تم تحديدها.
إنهم ليسوا مجرد قادة داخليين، بل يقودون في الداخل والخارج. إنهم يحققون الاتساق في كل من الشؤون الخارجية والداخلية لأنهم يدركون أن العاملين يعملان معًا لتشكيل النجاح.
10) إنهم مدفوعون بالهدف:
في عام 1997، قمت بتجميع مجموعة من المهنيين واستحوذنا على بنك متعثر. في ذلك الوقت، كنا جميعًا صغارًا جدًا. أعتقد أنني كنت الأكبر وكان عمري 34 عامًا في ذلك الوقت.
القادة العظماء يحددون الهدف ويحددونه، وبالفعل عندما أنظر إلى بعض قادتنا في قارة أفريقيا، كثيرًا ما أقول لنفسي أنه من الممكن أن بعض القادة ليس لديهم رؤية شخصية وهدف لما يريدون لتسليم وكيف يريدون تسليمها.
كان لدينا هدف التركيز بالليزر على ما أردنا القيام به. كان لدينا هدف: تغيير هذا البنك المتعثر الذي استحوذنا عليه. بعد أن حددنا هدفنا، حددنا ما يعنيه الغرض. إحدى سمات القائد العظيم هي أنه يجب عليك تحديد الهدف وتقسيمه بحيث لا يفهم كل فرد في السلسلة والقيادة الهدف فحسب، بل يشترك فيه أيضًا.
لا يقتنع الناس برؤية لا يفهمونها، لذا يجب عليك تحديدها وتقسيمها وتعبئة الجميع. تأكد من أن الجميع يعرف الدور الذي يجب أن يلعبه لتحقيق الهدف، وتقسيمه بطريقة بحيث إذا كان الناس يدفعون في الاتجاه الصحيح، فإنهم يعرفون أنهم يساهمون في تحقيق هذا الهدف. إذا لم يفعلوا ذلك، فإنهم يعلمون أنهم يبتعدون عن هذا الهدف. لقد فعلنا ذلك وكان هناك وضوح على جميع المستويات.
الدرس المستفاد هنا هو أن القادة يحددون الهدف والأولويات، ثم يقومون بتفكيكها، وتوفير الوضوح، وتعبئة الناس حتى يعرف الجميع الدور الذي يلعبونه وكيف يمكنهم لعب دور لتحقيق الهدف.
ومن خلال إنجازاتنا، أثبتنا أن هذا لم يكن جيلاً ضائعاً. لقد استيقظ موظفونا وذهبوا إلى العمل بسبب التزام الأجيال هذا بإظهار أن هذا الجيل يمكنه أن يحدث فرقًا، وقد أحدثوا فرقًا بالفعل.
لقد حددنا هدفًا أعلى وشعورًا بمهمة الشركة. لقد عشنا بها ومثلناها وتركنا الغرباء يرونها في كل ما فعلناه. لقد أصبح بياننا الإرشادي وشكل ثقافتنا. لقد أصبحنا مبشرين لهدفنا، ولم تعد مهمة رجل واحد، مهمة توني، بل كان لدينا جميعًا مهمة واحدة.
ما يجب على القادة فعله هو أن نرفع هدفنا إلى مستوى يتجاوزك، ويصبح الآخرون أكثر شغفًا بالمهمة الكبيرة التي لديك.
11) تجميع الموارد المناسبة:
بالإضافة إلى تحديد الأهداف، كنا نعلم أنه يتعين علينا تجميع الموارد، لأنه إذا كان لديك هدف ولم تقم بتنفيذه فهذا جهد فاشل. لتنفيذ هدفك، يجب أن تحدث بعض الأشياء، أحدها هو توفير الموارد.
عندما أنشأنا البنك، كنا نعلم أنه يجب علينا تجميع الموارد البشرية والمالية والآلاتية والتكنولوجية المناسبة وما إلى ذلك. وقمنا بتعيين الأشخاص المناسبين، وقمنا بتقدير ما نحتاجه فيما يتعلق بالتكنولوجيا والمجالات الرئيسية الأخرى. لقد ذهبنا لجمع الأموال لضمان حصولنا على التكنولوجيا والموارد المناسبة.
يدرك القادة العظماء أن موظفيهم لا يستطيعون تحقيق المعجزات إذا لم يوفروا الموارد اللازمة للمهام. يعرف القادة العظماء أنهم ليسوا مضطرين إلى خوض معركة، ولكن كل ما يحتاجون إليه هو توفير الموارد وتعبئتها. لقد خلقنا الظروف المناسبة للنجاح من خلال توظيف الأشخاص المناسبين وتوفير الموارد الماهرة اللازمة لنجاح موظفينا.
12) الناس، الناس، الناس!
ركزنا أيضًا على معادلة الأشخاص. لقد أدركنا أن الأمر كله يتعلق بالناس. كل شيء يتعلق بالقيادة يتعلق إلى حد كبير بالأشخاص: إدارة الأشخاص، والتوجيه، والإرشاد، والقيادة. هذا هو كل ما يدور حوله.
لقد أدركنا أن الفوز يعتمد إلى حد كبير على اختيار الأشخاص المناسبين. ولذلك قمنا بتعيين الموظفين بشكل مناسب وتدريبهم وغرس الثقة بالنفس في نفوس موظفينا. لقد جعلنا موظفينا يشعرون أنهم الأفضل وأصبحوا الأفضل. هذا هو السبب الذي يجعلني أشعر بالذعر عندما أسمع بعض القادة يقولون إن شعبي كسالى وفاسدون، لأن شعبك يصبح عن غير قصد كما تصفه.
لقد أصبحوا ما تقوله. لا يمكنني المبالغة في التأكيد، فهذا الأمر مهم للغاية. عندما ينتقد الناس شعبهم أشعر بالحرج، وأتساءل عما إذا كانوا يعرفون ما يفعلونه. يمكنك الانتقاد بموضوعية بطريقة معينة تؤدي إلى التحسن، لكن ليس للتقليل من شأنهم وقتل روحهم.
القادة العظماء يغرسون شعورًا كبيرًا بالثقة في شعوبهم. أنت تجعل شعبك يعتقد أن بإمكانهم المشي على المياه، وبالفعل سوف يمشون على المياه إذا جعلتهم يشعرون بذلك. لقد أنشأنا أيضًا نظامًا للمكافآت يحتوي على حوافز شجعت وشكلت المواقف الصحيحة لدى موظفينا. وهذا جعلهم يرتفعون بأداء ممتاز.
لأننا منحنا شعبنا الثقة، ولأننا جعلناهم يعرفون أن بإمكانهم المشي على الماء، فقد قاموا بالمعجزات. البنك المتعثر الذي استحوذنا عليه، في غضون 8 إلى 10 سنوات، قمنا بتطوير هذا البنك إلى المستوى الذي اندمج فيه بنك Standard Trust Bank آنذاك مع ثالث أكبر بنك في نيجيريا. لقد أصبحنا مجموعة خدمات مالية ضخمة، قوة لا يستهان بها. كان هذا لأننا نشترك في هدف مشترك. لقد حددنا هذا الهدف بوضوح وقمنا بتعبئة الجميع مع جعلهم يفهمون أنهم كانوا بالفعل محفزين لتحقيق الرؤية.
القيادة تعني إلى حد كبير، القدرة على تعبئة الناس وتحفيزهم. إذا تمت تعبئة موظفيك، فإنهم يحققون أشياء عظيمة. بعد أن حققنا إنجازنا من المستوى الأول، وأصبحنا واحدًا من أكبر ثلاثة بنوك في نيجيريا - وفي الواقع كان في مرحلة ما الأكبر من حيث قاعدة الأصول وشبكة الفروع في هذا البلد - كان علينا تحديد مجموعة جديدة وتطوير تطلعات جديدة. وهكذا، أنشأنا الثانية - قلنا إننا يجب أن نذهب إلى ما هو أبعد من نيجيريا إلى أفريقيا.
مرة أخرى، جلسنا معًا وسألنا أنفسنا عما نريد أن نفعله، وكيف سنفعله. أولاً، قلنا نية المستوى الأول: دعونا نكون أقوياء في نيجيريا. كان الهدف من المستوى 2 هو أن نصبح بنكًا لعموم أفريقيا، والمستوى 3: دعونا نمتلك بصمة عالمية في المراكز المالية الرئيسية في العالم اليوم.
واليوم، تعمل UBA في 19 دولة أفريقية - وهو مشروع بدأ في عام 2007. ولدينا الآن 1000 فرع. يعمل UBA في لندن، وهو البنك الأفريقي الوحيد الذي يعمل في الولايات المتحدة الأمريكية وله أيضًا وجود في باريس. كل هذا تمكنا من تحقيقه بفضل المبادئ التي شاركتها معكم هنا.
الخلاصة: 5 نقاط منزلية
1) يجب على القادة أن يدركوا أن القيادة في حد ذاتها ليست غاية، بل هي مجرد وسيلة لتحقيق غاية. النهاية هي الهدف الذي تم تعيينك قائداً من أجله وحتى يتم تحقيق ذلك لا يمكنك الاسترخاء.
2) تكون القيادة أكثر نجاحاً عندما تكون موجهة نحو الهدف؛ عندما تكون هناك مهمة.
3) تكون القيادة مؤثرة عندما يكون هناك شعور كبير بالإلحاح.
4) لا ينجح القادة بدون شعوبهم. إنها الطريقة التي تقود بها الناس لتحقيق النتائج. يتعلق الأمر بتحقيق الاتساق بين الداخل والخارج.
5) تتعلق القيادة بغرس الثقة في الناس لأنك كقائد نادراً ما تعمل بمفردك. أنت تعمل وتحقق النتائج من خلال الأشخاص، وإذا تمت تعبئة هؤلاء الأشخاص بشكل إيجابي فسوف ينجحون، وإذا لم يكن الأمر كذلك فلن تنجح.